インストラクター紹介
Profile
井上 百花（いのうえ ももか）
株式会社金財情報システム インストラクター
【略 歴】
恵泉女学園短期大学英文学科 卒業
| 1997年 | 日本航空株式会社 入社 主に国際線に従事し、ファーストクラス、機内アナウンス等を担当。 |
| 2004年 | 国内線のサービス品質向上のため新部署が設立され、立ち上げメンバーのリーダーとして乗務。 |
| 2007年～ 2010年 |
クラス毎の責任者として乗務。 |
| 2012年 | 株式会社パレスホテル 入社 パレスホテル東京、クラブラウンジの開業準備に携わる |
| 2014年～ | 株式会社金財情報システムにて、接遇指導を担当。 |
【資 格】
実用英語技能検定２級、マナー・プロトコール検定準２級、Junior Vegetable & Fruit Meister、チーズプロフェッショナル、食品衛生責任者
【実 績】
金融業、飲食業、クリニック、ホテル、ベンチャー企業、運輸業など
【書 籍】
新入社員研修、立ち居振る舞い、電話応対、CSとホスピタリティー、 セルフマネージメント、クレーム対応、指導スキルアップ、ビジネスマナーの基本、コミュニケーション、接客マナースキルアップ、印象管理、効率的な仕事の進め方、就職支援、セキュリティーマナー、ビジネス文書など